求助者（女，12岁）：我每天晚上都会胸闷气短，心情烦躁，呼吸困难，不管用什么办法都不管用。

咨询师：压力来自哪里？

求助者：生活上，学习压力重，而且经常生气。

咨询师：父母什么性格？父母对你怎样？

求助者：我爸妈很好，就是最近很容易生气，心烦，胸闷气短。

咨询师：内心有什么委屈？

求助者：就是心里有很多话都憋着，也不想找朋友倾诉，因为觉得他们都不懂我，而且感觉父母和我没有共同语言。总是内心无法平静，经常想让自己开心点，但是很多方法都不管用，请问有什么方法能使人开心吗？

咨询师：什么事情憋着？说说看。

求助者：比如说：平时和朋友约出去玩，他们总是骂我，而且总是说我长得不好看，事情后我自己反思了很久，是不是我有做的不好的地方我一定要改，可是我从来没有做过伤害过她的事啊，回到家我就跟我爸妈说，他们就说你和朋友关系处不好，你自己想想你到底哪里做错了，我说我想了很久压根没有，于是我爸妈就叹气，感觉我就是错的，然后每天都闷闷不乐的。

咨询师：爸妈都不理解你，好委屈哦，别人不理解也就罢了，爸妈都不理解。

求助者：也就是说我压根就没有什么真正的朋友，虽然表面上很好，但是背后总是说我坏话，因为我平时学习很好，他们都嫉妒我，总是说以为学习好了不起。

咨询师：别人嫉妒你，你应该高兴呀。

求助者：嗯，确实很高兴，不过没有人跟我玩。我根本没有觉得有什么了不起的，我是不是应该学习变差一点，他们就能和我玩了？

咨询师：被人嫉妒，不必在乎的。总有一些人不嫉妒的。

求助者：是啊，我不在乎，我在乎的是我没有朋友，没有可以谈心的人。

咨询师：跟不嫉妒的人玩吧，同时尊重嫉妒你的人。

求助者：嗯，我对那些不喜欢我的人都是敬而远之的。

咨询师：对那些不喜欢你的人，也要尊重理解他们。

求助者：谢谢你陪我聊！我感觉好多了，不过还是心里很不舒服，我好像好不过来了。

咨询师：你成绩在班上怎样？

求助者：前一二名。

咨询师：树大招风，有人嫉妒，没事的。

求助者：谢谢你！嗯嗯，我相信我会好起来的，请问有什么可以使人开心的办法吗？

咨询师：会好起来的，成绩好，心态也要好。

求助者：谢谢！你真好。

咨询师：努力学习，同时不必太看重排名。自己尽量优秀，同时也允许甚至帮助别人变得优秀。

求助者：有时候我爸说我可能神经不太正常，总是很奇怪，因为我妈妈她们有遗传精神病，会不会因为这个原因造成的？

咨询师：学会帮助同学，就有朋友的。要乐于助人，不太计较，就会快乐的。

求助者：我和我妈妈一样总是不喜欢给别人添麻烦，然后很多人就会觉得奇怪，其实像我这种人就是天生不合群吧？

咨询师：学会主动请教别人，然后再感谢别人。同时学会主动帮助别人。这样就容易有朋友的。

求助者：谢谢你！嗯嗯，还有一个特别难受的事情。

咨询师：说说看。

求助者：就是晚上胸闷气短总是睡不着觉，去医院检查各项指标正常。

咨询师：如果一直不好，让爸妈带你来接受心理咨询结合催眠心理治疗吧。

求助者：嗯嗯，谢谢！

图片163：任何一个人的任何行为背后的出发点都是善意的、正面的

任何一个人的任何行为背后的出发点都是善意的、正面的。

当你发现一个人做出的某种行为是你不能接受的时候，你首先问自己：他这件事背后的那个善意的出发点是什么？找出来分析给他听，让他清楚地知道，他这种行为不但不能得到他所想要的，甚至跟他最终的目的背道而驰，是个无效的行为。这时你再提供给他另外一个更加有效的、同时是共赢的、让双方感觉都良好的方法，他就愿意听从你的建议。因为人都有一种与生俱来的本能，就是永远在寻找最好的途径以达到自己的目标。

图片167：沟通的目的在于相互之间感觉良好

人是一种感觉的动物，只要两个人感觉好了，凡事都好商良，感觉不好，什么事都不愿意跟你谈。沟通的目的并不在于让对方照你的意思去行事，沟通的目的在于相互之间感觉良好。

任何一个人都可以去排斥、抗拒别人告诉他的东西，而大多数人不会抗拒自己所讲出来的话。如果你有本事，能够让对方心甘情愿地讲出你所希望的内容，那么他就容易接受。

图片165：不敢说“不”的人，往往缺乏实力

不敢说“不”的人，往往缺乏实力，他们只怕不顺对方的意，自己就要吃亏，岂知愈是想讨好每个人的，最后可能谁也没讨好，却要加倍地责备他可能的不周到。愈是想对得起每一个人的，愈可能对不起人。因为精神时间精力有限，不可能处处顾及，结果服务的水准下降，还是对不起人。就算他拼老命地应付每一个人，至少对不起他自己。

需要说“不”的时候，如果委婉地道出你的苦衷，说出你的原则，是容易获得尊重和谅解的。

图片123：一般来说，非语言的交流不容易误解

语言交流存在许多不确定的东西，尤其是在双方争执不下的时候，最好不要依赖语言，比语言更好的东西是表情、姿势、行为与态度。一般来说，非语言的交流不容易误解，因为这些表情、眼神、姿势、手势是人类惯用的，超越文化和种族的，因而也是最容易交流的。

对喜欢沉默的人，语言交流是缺少功能的，你需要善用表情，肢体语言，以及行为来补偿交流功能，就像面对聋哑人，责怪是没有意义的，为什么我们不学会哑语呢？

图片193：善待身边的每一个人，就是善待自己

很多才华横溢的人却总是默默无闻，而一些并不那么聪明的人反而成就了大业，他们的区别不于能力，而在于是否擅长与人打交道。

很多人不成功不是没有能力，而是不愿、不能或不善于与人打交道，不能在复杂多变的人际关系中受人欢迎，甚至莫明其妙中受人讨厌。正像鱼儿离不开水，瓜儿离不开秧一样，一个人也离不开错综复杂的人际关系。

善待身边的每一个人，就是善待自己。你散发出怎样的信息，就会得到怎样的回报。任何东西只有先从你这儿流出去，才会有其它东西流进来。